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退貨

我們了解有時可能需要退回商品。物品只有在未打開和未使用的情況下才能退回*。

如果您想退貨，您必須在收到包裹後 3 天內聯繫我們。通過電子郵件hello.lucie.info@gmail.com與我們聯繫。所有退回的商品都必須是全新的、未使用過的並且使用原包裝。退貨後，我們將檢查商品並在 14 天內退款/或退款/換貨。

* 如果您打開一件物品發現它不正確或損壞，請拍下損壞的照片並立即與我們聯繫，並將您的訂單號和照片證據通過電子郵件發送至hello.lucie.info@gmail.com

將產品退回給我們：

1. 在收到您的包裹後三 (3) 天內通過hello.lucie.info@gmail.com聯繫我們。包括您的訂單號、姓名和送貨地址。在收到我們的確認之前，請勿發送退貨。

2. 用我們的原包裝退回您的訂單和發票。確保它是安全的，因為我們無法退還在交付過程中損壞的物品。

3. 運送至：
露西公司

香港九龍尖沙咀加連威老圍5-11號升升商業大廈2樓235號舖（郵政編碼00000）

請注意，您必須承擔退貨運費。我們建議您為包裹投保並獲得郵寄證明，因為我們對丟失或損壞的包裹概不負責。

4. 一旦我們收到您的退貨，我們將在 3 個工作日內檢查您的物品，以確認它未使用且處於原始狀態。如果符合我們的要求，您將在 14 個工作日內收到退款和電子郵件確認。

取消

我們理解您可能需要取消訂單，我們將盡最大努力使之成為可能。要取消訂單，您必須在下單後 24 小時內聯繫我們。我們的目標是在 1-3 個工作日內發貨，因此以後可能無法取消。

條款變更

請注意，我們的條款和條件如有更改，恕不另行通知。